Maison de Peyragudes - Peyresourde Office de tourisme

Agence de réservation à fuir !!!!!!! Le personnel n’est pas aimable du tout. On vous ferme la porte sous le nez 30 minutes avant l’heure annoncé et la dame nous dit repasser demain j’ai pas le temps je viens de fermer …… Nous simple touriste on est regardé de haut et pris pour des moins que rien …. Remise des clés arrives sans état des lieux et retour des clés dans une panière mis sur le comptoir ….. Par contre le personnel de la station en elle même est top et très familial. Les moniteurs ESF sont très compétents et pédagogues Nous reviendrons sur la station mais pas par cette agence

Accueil pas terrible, pas à l'écoute et prise de haut des touristes de passage. C'est dommage car les personnels du ski et de la neige font de leur mieux dans cette station pour offrir de belles conditions de séjour aux vacanciers. Nous n'y reviendrons pas pour autant.

Cool

Pas cher manque un bon rafraîchissement

Personnelles adorable répond au question.

Les chemins de randonnée ne sont pas si bien indiqué que cela. Au croisement laquelle on prend on marche un.peu on verra bien l'indication était 50m plus bas j'avais mis une application pour rando heureusement, à revoir c'est tellement agréable quand c'est Bien indiqué.

Equipe très sympa , plein d'info pour les visites .

Peragudes a bien changé belle station

Une vrai galère pour réserver une balade raquette. Une semaine j'appelle pour prendre toutes les infos pour réserver une rando raquette le week-end. On m'explique la marche à suivre. On vient sur place le matin à partir de 9h30 pour réserver. On organise donc notre journée en fonction de ces info, pour qu'au final on nous répond à peine et nous dit de revenir à 14h00... Résultat pas de balade raquette pour nous...

Désolant Prétend gérer plusieurs logements mais ne fait que remettre des clefs...sans se soucier de la propreté et de la conformité de la location

Je vous conseille pas la station de peyragudes mauvais accueil à la maison de peyragudes les gens ne sont pas sympa mensonges sur les séjours ils nous ont dit qu'il y aurait plus de neige un gros sapin et il y a rien eu de tout ça les appartements une journée sans eau chaude on se laver à l'eau froide il y a beaucoup de personnes dans ce cas piscine le hammam ne fonctionnait pas eau de piscine très froide côté machines à laver ne fonctionne mal donner de l'argent pour rien pour ma part à moi déçu de cette station je la recommande à personne employé énervé et pas l'écoute ils nous ont dit que mon appartement était au pied des pistes et on était à 1 km des ventes mensongère👎👎

Nous avons passé un excellent séjour avec nos enfants .nous étions 14 les 2 appartements très fonctionnels.merci à toutes l'équipe de la maison de peyragudes.bonne continuation .

Je confirme : réservation moyenâgeuse ... sur place le premier jour des vacances sinon plus de place ensuite ! Pas de réservation par téléphone ou internet. Comment organiser les activités se nos vacances sur place à l'avance je me demande... Office du tourisme local pas pro du tout.

Aucun conseil, accueil très froid, lieu à éviter. Oncomprend qu il n y ait personne.

Bel emplacement pour la résidence calme au pied des pistes offrant une belle vue. Appartement pour 3/4 personnes assez spartiate mais bien équipé. Boiseries extérieures mériteraient une réfection, hammam encore fermé cause Covid, pourquoi ne pas mettre des créneaux par famille dans ce cas. Dommage qu'il n'y ait que très peu d'animations sur la station...et d'infrastructures telles qu'un filet pour volleyball, table de ping-pong ou terrain de pétanque pour une station dite famille. Remontées mécaniques coûteuses et ne fonctionnent qu'un jour sur deux... Skyvall devrait être mis à disposition gratuitement pour au moins une fois par séjour par famille. Randonnées pédestres très mal balisées. Séjour agréable et reposant dans un très joli cadre.

Très sympa

Renseignements trop ciblés sur la station et peu de conseils pratiques

Nous avons réalisé une promenade en raquette de 2h en famille aujourd'hui. Le guide, Alain est très sympathique et la balade est magnifique. Mais le côté commercial est à revoir. Nous étions avec notre papi qui a déclaré forfait 3 min après le départ en voyant le dénivelé qu'il fallait monter et l'hôtesse de La maison de Peyragude de Balestas a refusé de faire un geste commercial pour rembourser tout ou partie de ce qu'il avait payé, 26 euros, pourtant nous n'étions pas les seuls à former le groupe de rando ce jour là, un petit geste ne les aurait pas ruinés...soi disant qu'ils nous avaient prévenus du dénivelé et ce n'est pas le cas, ils nous avaient dit que la rando de 2h est accessible même pour les enfants. Pour les enfants c'est vrai, pas de soucis, mais pour les personnes plus âgées c'est difficile en raison du grand dénivelé. Je leur conseille donc de prevenir les participants de ce dénivelé et de la condition de souffle et d'articulations qui est nécessaire pour suivre. A part ce désagrément commercial, la ballade en raquette est vraiment superbe et le guide est passionné.

Je trouve dommage que le skyvall ne soit pas en service le mardi soir en nocturne pour permettre la descente au marché de Loudenvielle et faciliter l’accès aux produits locaux pour les vacanciers.

Très bon accueil. Grand choix dans les activités. Réservation conseillée.

Personnel très sympa et efficace

Par quoi commencer Parlons d'abord du ménage totalement inexistant honteux vu le contexte actuel. Cafetière sale. vaisselle entièrement a re nettoyer. salle de bain dentifrice partout. coulures sur les murs de couleur suspecte (jaune) couverture sale. Enfaîte on vous demande de faire le ménage en partant c'est pour éviter que eux le fassent. L'état des lieux est fait par les locataires et seulement par les locataires ce qui est inadmissible. Les personnes de l'accueil se foutent royal de se qu'on leur dit vu que la location est payer à l''avance.

1 étoile a défaut de pouvoir mettre 0. Incapable de les avoir au téléphone quand on arrive sur place pour réserver des activités on nous fait poireauter pendant plusieurs minutes pour finir tranquillement son coup de fil perso. On a réservé une balade en dameuse. Arrivé le soir au lieu de rdv rien du tout après 35 min d'attente dans le froid ac les enfants on repart sans aucune explication. En appelant le lendemain pour avoir des explications on nous dit que la balade a eu lieu mais qu'on n'était pas au bon lieu de rdv et que c'était de notre faute. Nous allons sur place pour leur expliquer et rebelote on se fait envoyer bouler de façon très aimable. On leur montre notre réservation avec le mauvais nom du point de rendez vous et ils finissent pas nous rembourser sans un seul mot d'excuse. Quand on leur dit que nous étions déçu on nous répond que de toute façon hier soir il ne faisait pas beau on n'aurait rien vu ! Pourquoi organiser des balades à 27€ par tête dans ce cas ! Un accueil déplorable pour des gens dont c'est quand même le cœur de métier !

Réservation moyenâgeuse Impossible de réserver des chiens de traîneau par téléphone ou sur internet alors que cette activité est mise en avant par l’office de tourisme. Vous devez effectuer votre réservation soit auprès du musher 5 mois à l’avance ou directement sur place les samedis à 9h car très peu de créneaux disponibles. Il est donc impossible de réserver si vous arrivez dans la semaine. Une station des Pyrénées élitiste qui ne permet donc pas aux vacanciers de profiter pleinement des activités proposées sauf si vous avez les moyens de prendre une location d’une semaine. Bonne réservation à vous afin d’éviter les déceptions de vos enfants !

Station à éviter navettes fonctionne pas secrétaire nulle et garcia pense qu'à encaisser Ils se comparent aux Alpes à les nuls Prétentieux détestables J'irai plus

Appartement neuf.acceuii superbe merci

Très bonne réservation en dernière minute. Facilité pour la récupération des clés en dehors des heures d'ouverture. Facilité pour le départ également! Bel appartement bien situé! Bon rapport qualité prix

La maison de Peyragudes est très facile à joindre par téléphone, n'hésitez pas ! Conseillère très sympathique, réponse rapide et efficace !

Tres bon accueil,hôtesse très sympathique et compétente,je reviendrai pendant la saison.

nous sommes le 4 septembre tout est fermé restos commerces même pas de dépôt de pain piscine et ses activités bref le désert 🤨

Réunion d'accueil du dimanche matin parfaitement animée par Mathilde et les différents acteurs des animations de la station, c'est après que cela se gâte. Plus de 2 heures de queue pour s'inscrire aux activités....car tout passe par la maison peyragudes. Inorganisation totale, moyens archaïques , classeur..un seul pour 2 guichets...appel téléphonique des hôtesses pour connaître le taux de remplissage....bref un carnage. Nous avons passé autant de temps à attendre que le temps de la randonnée réservée. Vivement le passage à l'an 2000 ....avec un système de réservation rénové.

Très bon accueil pour la réunion d informations,un stand pour chaque activité.

Accueil pas terribles pour la remise des clefs de votre location . On vous annoncé que le ne pass sanitaire est obligatoire pour l'accès à la piscine alors que la loi n'est même pas encore passé, pourtant vous la régler dans le prix de la location ! Beaucoup de commerces fermés,hélas pour ceux qui n'avaient pas précisé faire leurs courses avant d'arriver. Sinon les randonnées sont très bien .

Un grand bravo pour l'activité bergerie, un bonheur, une découverte. Les bergers sont une famille très gentille et à l'écoute.

A bannir... Une direction déplorable, on attend encore sa réponse...Nous avons loué un logement avec vue sur piste (information validée par mail lors de notre confirmation de réservation) et nous nous sommes retrouvés avec une vue sur un pillone du skyvall. Nous nous sommes déplacés à plusieurs reprises pour avoir des explications. Les employés ne savaient plus quoi nous répondre au regard de l'incompétence et l absence de réponse de la directrice... (elle n est jamais présente et vraisemblablement trop occupée pour prendre son téléphone pour nous appeler...) Pour info notre demande était importante. En effet, ,nous avons avec nous une personne à mobilité réduite et l exposition de l'appartement est bien entendu primordiale pour elle, afin que son séjour soit confortable. On convient que l'erreur est humaine. Toutefois, on assume lorsqu'on en fait une... mais la direction préfère jouer l autruche et mépriser ses clients.

L organisation des réservations d activités est catastrophique: aucune réservation en ligne, du coup après avoir traversé le France pour se rendre dans les Pyrénées vous êtes obligés de faire la queue des heures pour espérer réserver une ou plusieurs activités (si tout n est pas déjà complet). Les renseignements ne sont pas affichés et les réservations se font en mode papier crayon avec un paiement par activité.... Bref un peu d equipement informatique faciliterait cette gestion.

Bonjour, Demande de renseignements pour une balade avec enfants mais pas de réponse ,pas d'aide, aucune proposition ... Déçue .

Sens de l'information et du service = NUL Sens de l'amabilité =0 On peut difficilement faire mieux dans le manque d'amabilité et la nullité dans la relation client.. ah si j'oubliais..ne jamais répondre au téléphone..et quand c'est enfin le cas envoyer bouler le client. Si ça vous fatigue de bosser..laisser votre place à d'autres...vendre du rêve, du loisir et des moments en famille...je pense qu'il y a pire comme taf...Si vs êtes blasés... essayez Pôle Emploi...

Impossible de les joindre au téléphone

Chez Maison de Peyragudes LUCHON, le sentiment de s'être fait arnaquer.. Je ne recommande pas. Personnel désagréable et n'ayant aucun sens de la clientèle. Un conseil : Allez directement voir les activités sans passer par eux.

Bon accueil mais cette saison il ny a pas beaucoup de neige et cette année les draps de lit son payants, ce n'était pas le cas l'année dernière.

Depuis des années nous louons un appartement par cet organisme . Nous n'avons jamais trouvé que l'accueil était à la hauteur de la prestation car les personnes ne sont pas à l'écoute . Cette année l'appartement ne correspondait pas aux photos mises sur leur site mais aucun interlocuteur ne peut vous en expliquer la raison. De plus, l'appartement ne comporte pas tout le matériel de nettoyage comme un aspirateur en capacité d'aspirer car embout ne s'emboîte pas du tout , pas de pelle et de la vaisselle et du mobilier très anciens . Un renouvellement est tout de même à envisager compte tenu du prix réclamé à la semaine

Accueil désagréable, pas d'explication ! Sert juste à l'encaissement des activités. Pas de paiement en CB

J aime

Super accueil

Séjour en famille (8 personnes) du 17 au 24/08/2019. Activités proposées très diversifiées pour tous les goûts. Une note plus qu'exceptionnelle à Pierre Bouvet pour sa randonnée Animaux; très grand professionnel sur qui on peut avoir une grande confiance. Journée vraiment géniale pour la plus jeune (4 ans) comme pour le Papi (62 ans). A recommander à tous ceux qui passent par là en été. Merci Pierre et à bientôt car nous reviendrons! Christian Cordelier

Pas très intéressant pour les personnes qui veulent juste des renseignements sur les randonnées....dans rien acheter

Super acceuil, bonnes infos...

Très bonne organisation des personnes qui gèrent l'endroit. Ont bien l'habitude de ce qu'ils font ça se voit! Personnes très sympathiques et accueillantes. Appartement bien équipé et assez moderne. Nombreuses places de parking et activités sur place pour tous les âges. Spa et piscine quand on veut, bien agréable par temps de pluie! Pensez à réserver vos activités rapidement car les places partent rapidement mais on a pu réserver assez tout ce que nous voulions faire. Pot d'accueil expliquant les activités de la semaine et apéritif d'arrivée aussi! Je recommande, très sympathique.

Hôtesses accueillantes. A notre service

Super sympas

Très bien

Personnel excecrabe

Bonne station

Très mécontente du non respect envers les vacanciers. Quand on appelle l'office de tourisme de peyragudes pour faire une sortie en moto neige et qu'on nous répond que ça n'existe plus, désormais c'est des sortie en dammeuse avec tartiflette au menu. On arrive au resto, et la surprise des moto neige avec au menu fondue bourguignonne ou savoyarde. Un manque de respect. Merci au resto d'avoir été au top. Appelez les directement le resto quartier d'hiver pour avoir un meilleur service

Très accueillant

Équipe au service des vacanciers Elles se démènent pour organiser votre escapade même à la dernière minute De bons conseils Merci à vous

reservation 19010013 du 12 /01/2019 au 19/01 / 2019 studio 28b etage -2 j'aimerais etre rappele par un vrai service commercial et qui a des pouvoirs de décisions

Service client très médiocre. peu de gentillesse

C'est un peu l'office de tourisme du coin et les dames qui renseignent font très bien leur travail .

Nous sommes en août et il y a peu de monde. Super pour moi. Il n’y a pas trop de monde et tout est très vert et beau. Les prix dans la région sont chers, mais vous savez comment se comportent ces zones de montagne lorsqu'il s'agit de profiter de la neige.

De belles randos à faire dans les environs. Je vous conseille notamment les randos avec le guide Pierre. C'est un vrai bonheur 😁. Très bon fromage à la fromagerie locale en vente directe aussi. Prévoyez de réserver à l'avance les activités si vous pouvez parce que la maison de Peyragudes est débordée le dimanche matin pour les inscriptions et les activités sont vite complètes. Par contre la station aurait besoin d'un bon coup de travaux pour la remettre en état et être plus accueillante en été.

À l'entrée de la station de Peyragudes, ce lieu permet de découvrir les différentes activités sur place et dans la région, ainsi que certaines possibilités de locations. Le personnel est disponible et aimable, les renseignements précis. Des cadeaux sont parfois offerts pour mes enfants.

Très déçu par l'activité snake glisse😥 Nous nous sommes retrouvés à faire l'activité sur la piste blanche neige Aucun intérêt 22 euros par personne c'est du vol